Assist Sh.p.k è alla ricerca di Team Leader Inbound Commerciale - Vodafone 180

Assist Sh.p.k
Rreth nesh

Gruppo multinazionale presente in diversi Paesi (Italia, Germania, UK, Croazia, Tunisia, Albania), che opera nel campo dei servizi tecnologico-digitali e di customer care, specializzata nella realizzazione di soluzioni di Contact Management.

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Kategoria Operator
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Chi siamo

Gruppo multinazionale presente in diversi Paesi (Italia, Francia, Germania, UK, Croazia, Tunisia, Albania), che opera nel campo dei servizi tecnologico-digitali e di customer care, specializzata nella realizzazione di soluzioni di Contact Management.

Scopo del ruolo:

- coordinare e gestire operativamente le attività o aree assegnate secondo i service level qualitativi - quantitativi e i processi stabiliti.

- curare la gestione quotidiana, la motivazione e lo sviluppo delle risorse affidate in sinergia con le aree Operations e HR.

Principali attività:

- presidiare la sala e affiancare gli operatori

- gestire briefing operativi e aggiornamenti sulla specifica campagna

- erogare aggiornamento su prodotti, servizi e applicativi

- suggerire modifiche da applicare ai processi operativi e per lo sviluppo dei supporti necessari

- motivare il team affidato nel raggiungimento di performance eccellenti favorendo il lavoro di team

- monitorare e verificare le conoscenze acquisite dai singoli operatori

- monitorare la performance operativa del team affidato (sales)

- redigere la reportistica e monitorare il rispetto degli SLA contrattuali e i target sales di servizio

Detyrat Kryesore

Cosa cerchiamo:

- disponibilità a lavorare su turni

- ottima conoscenza della lingua italiana (ascolto, scrittura, conversazione)

- precedente esperienza come Team Leader in ambito call center vendita

- padronanza nell’utilizzo dei sistemi informatici

- diplomati, laureati o laureandi 

Tjetër (Opsionale)

Cosa offriamo:

- un compenso fisso 

- inquadramento con contratto a tempo indeterminato

- un ambiente lavorativo giovane e dinamico dove realizzare un’esperienza professionale e personale importante.

 

Dove siamo e contatti

- Rruga Ali Demi, Kompleksi Matrix (pranëish-MarkatëssëVjetër), sesta fermata dal centro – linea UzinaAutotraktori.

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PER CANDIDARTI CLICCA QUI: https://www.directch.com/RomaFrontEnd?id=82199aac-3f7f-4f52-be99-48615b876a55&source=karriera.al

selezionetirana@assist.com.al

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