AREA COORDINATOR - TIRANA

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Titulli i postimit * AREA COORDINATOR - TIRANA
Kategoria Area Coordinator
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Per il nostro cliente, una società leader nella Business Process Integration a Tirana, Albania, stiamo cercando:

AREA COORDINATOR - TIRANA

PRINCIPALI RESPONSABILITA:

  • Assicura l’implementazione della pianificazione delle lavorazioni proposta e condivisa con l’Operation Manager, prevedendo o risolvendo le eccezioni attraverso gli opportuni interventi secondo la tempistica definita con il cliente.
  • Assicura una attività di team work con il Deputy Coordinator,  con l’Area Coordinator - Tecnico e con il Fiscal Expert con finalità di problem solving, time management ,conflict resolution, apportando tutte le azioni necessarie allo svolgimento delle attività in un clima collaborativo e costruttivo.
  • Assicura che tutte le risorse della sua area vengano orientate e valutate secondo EX/CX con attenzione alla potenzialità e competenza trasversale (soft skills) in ottica di crescita per ruoli di maggior responsabilità.
  • È responsabile della valutazione dei Project Leader e supporta la valutazione dei Team Member della sua area.
  • Propone alla direzione piani di incentivazione per le risorse dell’area.
  • Assicura e verifica, confrontandosi con il Sales Manager, l’Operations Manger e l’HR Manager, che la performance della propria area sia in linea con l’indice NPS (Net Promoter Score) atteso.
  • Garantisce un opportuno interfacciamento con il cliente sulle questioni relative alla delivery, stimolandone costantemente il feedback e intervenendo quando necessario nell’ottica della massima soddisfazione del cliente stesso in atteggiamento proattivo (CX).
  • Fornisce all’Operations Manager i dati e le informazioni relative alla produzione e alla corretta allocazione delle risorse ai fini della redazione del budget annuale della produzione e della relativa misurazione degli scostamenti nel tempo.
  • Comunica correttamente all’Area ogni nuova informazione o aggiornamento legato alle procedure di lavoro, alle politiche o ai regolamenti aziendali e questioni simili.
  • Supporta l’Operations Manager nella definizione e nell’implementazione, nei tempi previsti, delle procedure di acquisizione di nuovi clienti e/o di nuovi tipi di lavorazioni all’interno dei clienti esistenti.
  • Garantisce che la struttura produttiva dell’area sia costantemente allineata alle necessità dei clienti, pianificando per tempo l’inserimento e l’acquisizione di tutte le risorse necessarie condiviso con l’Operations Manager .
  • Supporta la HRM nelle attività di on-boarding.
  • Propone miglioramenti e implementazioni dei processi operativi, anche nell’ottica dell’automazione di processo.
  • Anticipa in modo proattivo all’Operations Manager la possibile emergenza di problematiche di produzione, proponendo ipotesi di soluzione.
  • E’ responsabile della preparazione e analisi dei report mensili di produzione proponendo eventuali azioni migliorative, rispettando i tempi prefissati e garantendo il corretto contenuto
  • E’ responsabile del mantenimento della produzione della sua area in coerenza con i kpi qualitativi e quantitativi stabiliti nella scheda di valutazione.
  • Garantisce l’effettiva esecuzione delle attività che derivano dalle  procedure di qualità & sicurezza, garantendone la conformità di esse.
  • Propone all’ Operations Manager azioni correttive e di miglioramento legate alle non conformità rilevate.

 

Detyrat Kryesore

REQUISITI RICHIESTI:

  • Ottima conoscenza della lingua italiana
  • Precisione e affidabilità
  • Ottima conoscenza di MS Excel, Word
  • Buona organizzazione
  • Orientamento al cliente e spiccate capacità relazionali
  • Eloquio corretto e preciso
  • Capacità di reporting
  • Capacità di lavorare in gruppo
  • Esperienza richiesta  da 6 mesi a 2 anni

 

Tjetër (Opsionale)

NOTA: questa descrizione del lavoro non intende essere esaustiva. Il dipendente può svolgere altri compiti connessi come negoziato per soddisfare le esigenze correnti dell'organizzazione.

I candidati interessati sono invitati a candidarsi online e inviare il documento di candidatura (CV in Inglese). In caso di domande tecniche relative all'applicazione, contattare il Sig. Elton ILIRIJAN direttamente al +1 364 256 2403 - viber  (dal lunedì al venerdì) o inviare una e-mail all'indirizzo e.ilirjani@theheadhunter.us fino al 29 maggio 2018.

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Si informa che verranno contattati solo i candidati selezionati per le interviste. Assegna un nome al tuo CV nel seguente formato (nome [spazio] cognome [spazio] CV). Essere facilmente riconosciuto!

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