CTC IN VIA DI KAVAJA CERCA TEAM LEADER

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Contact Trade Center fa parte del più grande network albanese partner di Vodafone

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Περιγραφή εργασίας

CONTACT TRADE CENTER IN VIA DI KAVAJA CERCA TEAM LEADER
 

La risorsa risorsa inserita nell'area contact center, si occuperà di gestire, coordinare e formare gli operatori nelle attività di vendita di telefonia e ADSL, garantendo una qualità elevata dell'intero processo in linea con le aspettative aziendali.

Si occuperà di: 
-     Coordinare e gestire le attività dei servizi outbound;
-     Monitorare il traffico delle chiamate;
-     Monitorare la sala operativa;
-     Monitorare le performance;
-     Affiancamenti per controllo qualità;
-     Elaborare reportistica delle attività quotidiane e obiettivi del team;
-     Predisporre e assegnare la turnazione;
 

 

Απαιτήσεις

Si richiedono:
-     Esperienza pregressa nella mansione;
-     Ottima conoscenza del Pacchetto Office;
-     Ottime doti comunicative e relazionali;
-     Ottime capacità di Leadership, Mentoring e motivazionali;
-     Spiccata capacità di problem solving;
-     Proattività, precisione e organizzazione;
-     Autocontrollo e gestione dello stress;

Per candidarsi mandi il tuo curriculum nel seguente indirizzo: ctc.tirana@evo-net.eu oppure chiami il numero: 0699566434