CTC ASTIR CERCA TEAM LEADER
Contact Trade Center fa parte del più grande network albanese partner di Vodafone
CONTACT TRADE CENTER ASTIR CERCA TEAM LEADER
La risorsa risorsa inserita nell'area contact center, si occuperà di gestire, coordinare e formare gli operatori nelle attività di vendita di telefonia e ADSL, garantendo una qualità elevata dell'intero processo in linea con le aspettative aziendali.
Si occuperà di:
- Coordinare e gestire le attività dei servizi outbound;
- Monitorare il traffico delle chiamate;
- Monitorare la sala operativa;
- Monitorare le performance;
- Affiancamenti per controllo qualità;
- Elaborare reportistica delle attività quotidiane e obiettivi del team;
- Predisporre e assegnare la turnazione;
Si richiedono:
- Esperienza pregressa nella mansione;
- Ottima conoscenza del Pacchetto Office;
- Ottime doti comunicative e relazionali;
- Ottime capacità di Leadership, Mentoring e motivazionali;
- Spiccata capacità di problem solving;
- Proattività, precisione e organizzazione;
- Autocontrollo e gestione dello stress;
Per candidarsi mandi il tuo curriculum nel seguente indirizzo: ctc.tirana@evo-net.eu oppure chiami il numero: 0699566434
