TECHNICAL ASSISTANCE SUPPORT

About us

The HeadHunter Group is a private profitable company, headquartered in New York City, Rockefeller Plaza! We operate in USA, Greece, Cyprus, Bulgaria, North Macedonia, Serbia, Albania, Kosovo, Montenegro, Bosnia & Herzegovina! Partnering all around the world with the Biggest Global HR Companies! More than 1500 clients in these countries have chosen The HeadHunter Group! We are the only and truly Social Responsible Company, contributing every year for human rights, women rights and LGBT rights at the work place! Our business has a positive impact on the people every day. Helping people to “better job, better life” is our common purpose and the way in which we contribute to society. This is what we do, this is what we know about, this is what we care about, and this is what we are all about.

Post Title * TECHNICAL ASSISTANCE SUPPORT
Category Customer Service
Work type Full Time
Job Description

Job Good! Life Good!
The HeadHunter Group
 è una innovativa società di selezione e selezione del personale che opera in Albania, Kosovo, Montenegro, Macedonia, Bosnia ed Erzegovina, Serbia, Cipro, Stati Uniti e Grecia. Offriamo la mentalità più recente nel settore del personale e il nostro core business sono candidati e clienti. Il gruppo Headhunter - Albania, Kosovo, Macedonia, Montenegro, Bosnia-Erzegovina, USA e Grecia vuole darti la sfida di lavorare per la nostra cliente a Tirana, Albania come:
 

                                   TECHNICAL ASSISTANCE SUPPORT

DESCRIZIONE DEL LAVORO:

  • Supporto agli utenti per le problematiche tecniche sulle dotazioni di business all’interno dei punti vendita,individundo e gestendo le anomalie hw e sw riscontrate;
  • Tracciano le attività di assistenza nel tool di Trouble Ticketing (apertura, aggiornamento, chiusura ticket e notifica cliente – tool ticketing Dynamics);
  • Inoltrano, quando opportuno, i ticket alle strutture competenti;
  •  Supportano i tecnici inviati sul territorio;
  •  Si interfacciano con le varie strutture aziendali per il troubleshooting non standard;




PROFILO DESIDERATO:
 

  • Comprensione approfondita dei sistemi operativi linux e Windows, (drivers, logging, servizi, unità logiche, path locali);
  • Padronanza delle componentistiche hw e sw di pc e server;
  • Esperienza in tecnologie e protocolli di rete, routing, switching;
  • Competenza di base relativa ai principali sistemi di sicurezza centralizzati, (Firewall, proxy, antivirus);
  • Conoscenza e padronanza delle consolle di comando, dos e unix, ssh;
  • Esperienza consolidata dei principali sistemi di connessione remota;
  • Madrelingua Albanese, fluente sia in Inglese che in Italiano;
  • Padronanza dei pacchetti MS office e openoffice.

 

 

 

 

Requirements

SOFT SKILLS:

  • Predisposizione al problem solving;
  • Customer centric;
  • Attitudine al lavoro in team;
  • Spirito di iniziativa;
  • Capacità di adattamento;
  • Tenacia;
  • Flessibilità;
  • Propensione al raggiungimento dei risultati.

 

 

 NICE TO HAVE:

  • Verrà considerato come nice to have, la conoscenza del mondo del Gaming.
  • ADI: conoscenza dei prodotti vlt e awp, sistemi di piattaforma principali, componenti del sistema centrale e di sala, sistemi di messaggistica, periferiche ADI;
  • Betting: conoscenza del sistema di flusso delle giocate e biglietti, terminali, videoinformazione, sistema quote e prodotti di gioco;
  • GNTN: Conoscenza dei terminali, sistemi di gioco;
  • Il candidato ideale dovrà aver maturato almeno 2 anni nel ruolo (o in ruoli analoghi).
  • Completano il profilo capacità di teamworking e people management, attitudine al problem solving e una spiccata capacità adattiva e di flessibilità.
  • La conoscenza della lingua inglese sarà considerato un requisito fondamentale.

 

 

Other (Optional)

NOTA: questa descrizione del lavoro non deve essere esaustiva. il dipendente può svolgere altre funzioni correlate come negoziato per soddisfare le esigenze in corso dell'organizzazione.

Sei interessato a una nuova sfida in un'azienda innovativa? Hai risposto bene alle nostre domande relative a questa posizione? Allora non vediamo l'ora di conoscerti e offrirti una sfida molto innovativa che cambierà la tua vita per sempre! I candidati interessati sono invitati a inviare i loro documenti di candidatura (una lettera di presentazione e un CV in Inglese) a: e.stermasi@theheadhunter.com in caso di domande tecniche relative alla domanda, contattare direttamente la,signora Ergesta STERMASI sul cellulare. + 355 68 203 3430 (Lunedi - Venerdi) 

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