Assist Sh.p.k è alla ricerca di Team Leader Inbound_Vodafone 180
Gruppo multinazionale presente in diversi Paesi (Italia, Germania, UK, Croazia, Tunisia, Albania), che opera nel campo dei servizi tecnologico-digitali e di customer care, specializzata nella realizzazione di soluzioni di Contact Management.
Chi siamo
Gruppo multinazionale presente in diversi Paesi (Italia, Francia, Germania, UK, Croazia, Tunisia, Albania), che opera nel campo dei servizi tecnologico-digitali e di customer care, specializzata nella realizzazione di soluzioni di Contact Management.
Le attività del servizio:
Il candidato ideale dovrà occuparsi principalmente del completamento tramite data entry delle info relative al cliente.
Cosa offriamo:
orario di servizio Lunedì-Venerdì 08:00 – 22:00
inquadramento con contratto a tempo indeterminato
formazione di ingresso retribuita e aggiornamenti continui
un ambiente lavorativo giovane e dinamico dove realizzare un’esperienza professionale e personale importante
servizio navetta
Principali attività:
- presidiare la sala e affiancare gli operatori
- gestire briefing operativi e aggiornamenti sulla specifica campagna
- erogare aggiornamento su prodotti, servizi e applicativi
- suggerire modifiche da applicare ai processi operativi e per lo sviluppo dei supporti necessari
- motivare il team affidato nel raggiungimento di performance eccellenti favorendo il lavoro di team
- monitorare e verificare le conoscenze acquisite dai singoli operatori
- monitorare la performance operativa del team affidato (sales)
- redigere la reportistica e monitorare il rispetto degli SLA contrattuali e i target sales di servizio
Cosa cerchiamo:
- disponibilità a lavorare su turni
- ottima conoscenza della lingua italiana (ascolto, scrittura, conversazione)
- precedente esperienza come Team Leader in ambito call center vendita
- padronanza nell’utilizzo dei sistemi informatici
- diplomati, laureati o laureandi
Dove siamo e contatti
- Rruga Ali Demi, Kompleksi Matrix (pranëish-MarkatëssëVjetër), sesta fermata dal centro – linea UzinaAutotraktori.
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PER CANDIDARTI CLICCA QUI:
https://www.directch.com/RomaFrontEnd?id=82199aac-3f7f-4f52-be99-48615b876a55&source=karriera.al
- selezionetirana@assist.com.al
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