Descrizione del lavoro:
Spefin Finanziaria SPA, realtà leader nel settore finanziario, è alla ricerca di un Assistente Clienti per ampliamento del proprio team. La risorsa selezionata avrà il compito di garantire un servizio di assistenza di alta qualità ai nostri clienti, gestendo richieste, problematiche e garantendo una comunicazione tempestiva e professionale.

Responsabilità principali:

• Rispondere in modo professionale a domande e richieste dei clienti tramite telefono, email e altri canali di comunicazione.
• Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e servizi offerti dall’azienda, offrendo soluzioni personalizzate e tempestive alle necessità del cliente.
• Gestire reclami e problematiche, assicurando una risoluzione rapida e soddisfacente, mantenendo un atteggiamento orientato alla soddisfazione del cliente.
• Registrare accuratamente tutte le interazioni con i clienti nel sistema gestionale aziendale, garantendo la tracciabilità delle richieste.
• Collaborare con i reparti interni per il corretto e rapido soddisfacimento delle esigenze dei clienti, contribuendo al miglioramento continuo del servizio.

Requisiti:

• Eccellenti capacità comunicative, con particolare attenzione all’ascolto attivo e all’empatia.
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente, con capacità di affrontare situazioni complesse in modo proattivo.
• Buona conoscenza della lingua italiana, sia scritta che parlata, per interagire con i clienti in modo chiaro e professionale.
• Esperienza pregressa in ambito assistenza clienti o customer care è considerata un plus.
• Ottima gestione del tempo, capacità di lavorare in autonomia e sotto pressione.

Orario di lavoro:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Nota: Il lavoro si svolge esclusivamente in sede, non sono previste modalità di lavoro remoto.

Offriamo:

• Opportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico e in espansione.
• Un ambiente di lavoro stimolante, dove la collaborazione è al centro del nostro successo.
• Formazione continua per lo sviluppo delle competenze professionali.

Come candidarsi:
Se ritieni di possedere i requisiti richiesti e desideri entrare a far parte del nostro team, invia il tuo CV aggiornato all’indirizzo hr@edotta.al, specificando nell'oggetto "Candidatura Assistente Clienti".

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